Covid-19 - what does that mean for your tickets?​

​

English

These are challenging times for many, also for the artists and for us concert organisors. We are counting on all our fans to keep the faith in these exceptional times.  The impact on the event scene is already huge.  We count on your solidarity and thank you for your patience and understanding.

​

Both the concert of Snatam Kaur and Kevin James Carroll have been postponed to a later date.  What should I do now?

​

When a concert is postponed, the purchased tickets remain valid for the new date.  The corona crisis is also putting a heavy burden on the concert scene.  Nathalie Muylle, minister of work, Economics and Consumers, has therefore taken some measure that should help the sector to overcome this period.

​

"Organisors can postpone the events to a later date and only have to reimburse the customer if he/she cannot make it on the new date" said Nathalie Muylle, minister of work, Economics and Consumers on twitter. "These measures should help the organizors to get through these challenging times and to make sure that the consumers can keep on enjoying a rich selection in the future."

​

• When a concert is postponed to a later date due to the coronacrisis, you will receive a mail stating that your tickets remain valid without extra costs and for the same price, artist and on the same location or a location close by.  For Snatam Kaur's concert you will receive an email from Fnac Tickets, for Kevin James Carroll from Soul Happenings.

• If, due to personal reasons, you are unable to attend the concert on the new date, you can ask for a reimbursement within 30 days after receiving the mail and by April 30, 2021 at the latest.  In that case you complete the application form and provide us with valid supporting documents. 

• For Snatam Kaur's you will be contacted by Fnac Tickets.

• For Kevin James Carroll, please complete this form  - by April 30, 2021 at the latest. 

​​

If you have the financial means, please make a difference for the artists and the organisor by not asking for reimbursments.

​

We thank you for your patience and your kindness in your communication on this topic.  And we are so grateful for your believe in the artists, for coming to our concerts, for your believe in us as bringers of beauty....

 

May you be safe & well!

​

​

​

​

​

Nederlands

Het is een uiterst beproevende periode voor velen, en ook voor muzikanten en voor ons organisatoren.  We doen een oproep aan al onze fans om in deze uitzonderlijke situatie in vertrouwen te blijven. De impact op de evenementenindustrie is nu al enorm. We rekenen op de solidariteit van het publiek en danken iedereen voor hun geduld en begrip.

 

Zowel het concert van Snatam Kaur als dat van Kevin James Carroll is verplaatst naar een latere datum.  Wat moet ik nu doen?

​

Bij een verplaatst evenement blijven de aangekochte tickets geldig voor de nieuwe datum.
De gevolgen van de coronacrisis zijn ook voor de evenementensector een zware beproeving. Nathalie Muylle, minister van Werk, Economie en Consumenten, heeft daarom een aantal maatregelen genomen die de sector moeten helpen deze periode te overbruggen.

 

"Organisatoren kunnen evenementen naar een nieuwe datum verplaatsen en moeten klanten pas terugbetalen als hij op de nieuwe datum niet kan", liet Nathalie Muylle, minister van Werk, Economie en Consumenten op twitter weten. "Deze maatregel moet ervoor zorgen dat organisatoren deze periode doorkomen en dat de consument ook in de toekomst kan blijven genieten van een rijk aanbod."

 

• Bij een verplaatsing van een concert naar een latere datum als gevolg van de coronacrisis zal je de bevestiging ontvangen dat je tickets geldig blijven zonder bijkomende kosten voor dezelfde prijs, artiest (of evenement) en op dezelfde of een nabijgelegen locatie.  Voor het concert van Snatam Kaur krijg je hiervoor een mail van Fnac tickets, voor Kevin James Carroll van Soul Happenings.

• Ben je om persoonlijke redenen verhinderd het evenement op de nieuwe datum bij te wonen, dan kan je om een terugbetaling verzoeken binnen de 30 dagen na ontvangst van de mail en uiterlijk op 30 april 2021. Je vult in dat geval het aanvraagformulier tot terugbetaling in en zorgt daarbij voor geldige ondersteunende documenten. 

• Voor het concert van Snatam Kaur wordt je hiervoor dus door Fnac gecontacteerd. 

• Voor Kevin James Carroll, gelieve dit formulier in te vullen - uiterlijk voor 30 april 2021.  

​​

Heb je de financiële ruimte? Maak dan mee het verschil voor deze organisator en zijn toekomstige evenementen door geen terugbetaling te vragen. 

​

Wij danken u voor uw geduld, begrip en zachtheid bij deze beslissing.  En wij zijn ontzettend dankbaar voor jullie geloof in de artiesten, voor jullie aanwezigheid bij onze concerten en voor jullie geloof in ons als brengers van schoonheid....

​

Het ga je goed, blijf gezond!

​

​

Français

On se trouve dans une situation qui demande beaucoup de tous et toutes, vous, les musiciens & les organisateurs de concerts.  Durant cette situation excepetionnelle nous vous demandons d'utiliser votre bon sens et de rester en confiance. L'impact sur l'industrie de l'événementiel est déjà énorme.  Nous faisons appel à la solidarité et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

​

Les concerts de Snatam Kaur et de Kevin James Carroll ont été reporté.  Que dois-je faire?

​

Dans le cas d'un report, les billets pour la séance initiale resteront valables dans les mêmes conditions.

L'impact de la crise corona touche très profondément le secteur de l'événementiel. Nathalie Muylle, ministre du Travail, de l'Économie et de la Consommation, a donc pris un certain nombre de mesures pour soutenir le secteur, pendant cette periode incertaine.

 

"Les organisateurs peuvent reporter les événements à une nouvelle date et ils n'ont pas l'obligation de rembourser les clients lorsque la nouvelle date ne leur convient pas", a déclaré Nathalie Muylle, ministre du Travail, de l'Economie et de la Consommation, sur Twitter. "L'objectif de cette mesure est de faire en sorte que les organisateurs passent cette période et que les consommateurs puissent continuer à bénéficier d'une offre riche au futur."

​

• Si un concert est reporté à une date ultérieure en raison de la crise sanitaire du coronavirus, vous recevrez la confirmation par e-mail que vos tickets resteront valables sans frais supplémentaires pour le même prix, artiste (ou événement) et endroit.  Pour le concert de Snatam Kaur vous recevrez un mail de Fnac Tickets, pour le concert de Kevin James Carroll de Soul Happenings.

• Si, pour des raisons personelles, vous ne pouvez pas participer à l'événement à la nouvelle date, vous pouvez demander un remboursement endéans les 30 jours. et au plus tard le 30 avril 2021. Dans ce cas, vous devez remplir le formulaire de demande de remboursement et nous fournir des pièces justificatives valides. 

• Pour le concert de Snatam Kaur - vous seriez contacté par Fnac Tickets

• Pour un remboursement pour le concert de Kevin James Carroll, veuillez remplir le formulaire, le 30 avril 2021 au plus tard.

 

Si vous en avez les moyens financiers, faites une différence pour cet organisateur et ses futurs événements en ne demandant pas de remboursement.​

​

Merci pour votre patience,  compréhension et gentillesse dans cette période difficile.On vous apprécie énormément et voudrons remercier de tout coeur ceux qui portent confiance en nous , qui partagent aux concerts et qui ont confiance en nous tant que porteurs de beauté.....

​